티몬 정산지연 이슈 환불요청(위메프) 카드사 이의신청 필수

티몬 정산지연 이슈 환불요청(위메프) 카드사 이의신청 필수

티몬 정산지연(위메프) 문제가 터지고 난 뒤 그 피해가 일반 구매자에게 돌아오고 있습니다. 환불 요청은 들어갔으나 현재 글을 작성하고 있는 시점에는 카드사PG 연결이 끊어져서 환불신청조차 제대로 되지 않고 있습니다.

위메프는 그나마 상황이 낫다고 볼 수 있는게 본사에 방문하여 환불을 받는 케이스가 있다고 하던데 기다리는 사람만 호구가 되고 발벗고 나선 일부 사람만 환불이 진행되는 모습이 머지포인트 상황과 동일하게 흘러가는 거 같습니다. 그런데 환불신청을 해도 환불이 될지는 미지수이며 이의신청을 한다고 해서 내 결제대금이 온전하게 돌아올거라는 보장도 없는 상황에서 손놓고 있을 수는 없잖아요?

현재는 환불요청조차 불가능한 상황이며 대부분 환불을 진행해도 환불 요청이 카드사로 넘어가는 것이 아닙니다. 계좌 환불대기라고 뜨고 기다려야 하는 상황입니다. 여기서 환불을 받을 가능성은 거의 없다고 보여지기에 다른 방법을 선택했습니다. 바로 카드사에 이의신청을 요청하는 일입니다.

1. 카드사에 이의신청 후 결제금액 환불 시도

    우선 티몬에서 환불을 요청하게 되면 카카오톡 메세지로 이렇게 날아옵니다.

    티몬 정산지연 이슈 환불요청(위메프) 카드사 이의신청 필수

    두 메세지의 차이는 무엇일까요? 왼쪽은 선결제 후 금액이 이미 카드사에 넘어갔으며 오른쪽은 아직 결제대기중인 상태입니다. 만약 선결제 금액이 티몬측으로 넘어갔다면 상황은 심각해지기에 각 카드사 고객센터에 연락하여 결제금액에 대한 이의신청을 접수합니다. 그런데 이의신청은 말 그대로 신청만 접수하는 것일 뿐 돈이 돌아올거라는 보장은 없습니다. 여러가지 상황이 얽혀 있기 때문입니다.

    • 결제 후 입금일이 수개월 지난상태
    • 당월 결제지만 선결제로 대금이 빠져나간 상태

    앞서 말한대로 포인트를 얻기 위한 당원 선결제가 있을 수 있으며 여행상품처럼 결제일이 두세달 전이며 이미 결제대금이 빠져나간 두가지 상황이라면 돈을 돌려받지 못할 확률이 높습니다. 물론 그렇다고 해서 이의신청을 안할수는 없기에 진행은 해야 하겠죠.

    이의신청 하기 전 몇가지 알아두면 좋은 내용이 있습니다.

    • 어떠한 상품인가?
    • 얼마에 구매했는가?
    • 구매 날짜는 언제인가?

    구매내역에 대한 정확한 정보를 알아둔 상태에서 결제가 이루어진 카드사에 전화를 해야 빠르게 접수가 가능합니다.

    티몬 정산지연 이슈 환불요청(위메프) 카드사 이의신청 필수

    이용대금 건에 대한 이의신청이 접수되었다고 하면 더이상 본인이 할 수 있는 것은 없습니다.

      토스페이와 카카오페이는 카드사에서 이의신청을 받는것과 다르게 해당사 측에서 상담자체를 받지 않습니다.

      티몬 정산지연 이슈 환불요청(위메프) 카드사 이의신청 필수

      그럴 수 밖에 없는게 카드사는 이의신청분에 대한 지급을 하지 않으면 그만이지만 페이류 서비스는 돈이 오고가는데 대한 연결통로일 뿐 그쪽에서 강제로 돌려받을 수 있는 권한이 없기 때문입니다.

      티몬 정산지연 이슈 환불요청(위메프) 카드사 이의신청 필수

      만약 본인이 토스/카카오 페이로 결제를 진행한 이력이 많다면 마음의 준비를 하는 것이 좋겠습니다. 저 역시 휴가철을 맞아 호텔 또는 각종 티켓을 토스페이로 결제한 이력이 꽤 있는데 반쯤 포기한 상태입니다.

      이상 티몬 정산지연 이슈 환불요청(위메프) 카드사 이의신청 필수 라는 주제로 이야기를 해보았습니다. 머지포인트 시절도 꽤 많이 당했는데 또 당하다니 저는 운이 없는걸까요?

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